Купил 18.12.2015 телефон.
На следующее утро он выключился. Был сдан обратно в магазин в тот же день.
Через 45 дней зашёл в магазин поинтересоваться. Сказали, что нужно было приходить через 45 рабочих дней.
Дождался 45 рабочих дней. Пришёл. Сказали, что сегодня нет девочки, которая занимается ремонтом-возвратом, приходите завтра.
Пришёл на следующий день. Взяли заявление на возврат денег. Ждать два-три дня.
Пришёл вчера. Сказали, что сегодня нет девочки, которая занимается ремонтом-возвратом, приходите завтра.
Зашёл сегодня. Вернули деньги.

Итого: ~80 дней.

Купил 18.12.2015 телефон.
На следующее утро он выключился. Был сдан обратно в магазин в тот же день.
Через 45 дней зашёл в магазин поинтересоваться. Сказали, что нужно было приходить через 45 рабочих дней.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Купил 18.12.2015 телефон.
На следующее утро он выключился. Был сдан обратно в магазин в тот же день.
Через 45 дней зашёл в магазин поинтересоваться. Сказали, что нужно было приходить через 45 рабочих дней.
Дождался 45 рабочих дней. Пришёл. Сказали, что сегодня нет девочки, которая занимается ремонтом-возвратом, приходите завтра.
Пришёл на следующий день. Взяли заявление на возврат денег. Ждать два-три дня.
Пришёл вчера. Сказали, что сегодня нет девочки, которая занимается ремонтом-возвратом, приходите завтра.
Зашёл сегодня. Вернули деньги.

Итого: ~80 дней.

в законе нет слова РАБОЧИХ
45 дней - ремонт, возврат денег - 10 дней !

в законе нет слова РАБОЧИХ
45 дней - ремонт, возврат денег - 10 дней !

Думай где покупаешь до покупки.

И вообще, надули тебя как воздушный шарик.

А что можно или нужно было сделать? Писать письма? Трясти кодексом? Угрожать, что по судам затаскаю? Так в магазине работают беспомощные вчерашние студенты.

в Боровичском подразделении ЗАО "РТК" ( розница МТС Россия ),самое худшее во всех смыслах,среди операторов мобильной связи,и ритейлеров,обслуживание клиентов, причина,постоянная ротация персонала, и как следствие,неграмотные сотрудники,неспособные помочь клиенту в самых простых,иногда вопросах.

в Боровичском подразделении ЗАО "РТК" ( розница МТС Россия ),самое худшее во всех смыслах,среди операторов мобильной связи,и ритейлеров,обслуживание клиентов, причина,постоянная ротация персонала, и как следствие,неграмотные сотрудники,неспособные помочь клиенту в самых простых,иногда вопросах.

Причина в другом. Причина в отсутствии квалифицированного управленца.
Проще говоря, некому жаловаться на персонал. Это знает персонал и в открытую этим пользуется.

Какое тебе дело где и кто работает. Тебя разводят как старую бабушку, а ты уши развесил и руки опустил.
Отдаёшь аппарат. Требуешь бумажку с подписями и печатями.
Проходит 45 суток, пишешь претензию и через 10 суток, если не вернут деньги (в чём я, собственно, сильно сомневаюсь) начинаешь получать по 1% в день от стоимости товара.
Идёшь в Юрконтору (чтобы самому не заморачиваться), напрягаешь юриста.
Теперь тебе ничего делать не надо, только зарабатывать 1% в день.

сотрудники, действительно, были разные. Но, думаю, что они совершенно не причём.

это был не айфон 7 турбо S 256Gb.
Дешевле и проще было подождать.
К сожалению, повёл себя как ленивый слабак, и не пошёл путём написания претензий.