Купил 18.12.2015 телефон.
На следующее утро он выключился. Был сдан обратно в магазин в тот же день.
Через 45 дней зашёл в магазин поинтересоваться. Сказали, что нужно было приходить через 45 рабочих дней.
Дождался 45 рабочих дней. Пришёл. Сказали, что сегодня нет девочки, которая занимается ремонтом-возвратом, приходите завтра.
Пришёл на следующий день. Взяли заявление на возврат денег. Ждать два-три дня.
Пришёл вчера. Сказали, что сегодня нет девочки, которая занимается ремонтом-возвратом, приходите завтра.
Зашёл сегодня. Вернули деньги.

Итого: ~80 дней.

вывод:кто умеет ждать,тому достается самое лучшее...)на возвращенные деньги купил новый телефон там же?или ручкой им сделал?)

в законе нет слова РАБОЧИХ
45 дней - ремонт, возврат денег - 10 дней !



странно, как тебя и развели

_________________
ENTIA NON SUNT MULTIPLICANDA PRAETER NECESSITATEM
Non lex est rex, sed rex est lex !

Купил мультиварку в Озон через СДЭК.
Дней через 45 заметил небольшой дефект в ПО.
Сдал в СДЭК.
Получил деньги через 5 дней.
Вывод:
Думай где покупаешь до покупки.
ЗЫ:
Телефон ты покупал не в магазине МТС, а у ИП Пупкин. Что бы ты знал.
И вообще, надули тебя как воздушный шарик.

Все в курсе.
И даже на их документах написано просто "45 дней".

Меня не развели, а просто кинули.

А что можно или нужно было сделать? Писать письма? Трясти кодексом? Угрожать, что по судам затаскаю? Так в магазине работают беспомощные вчерашние студенты.

не покупал там ничего. И впредь не планирую. Так случайно вышло.

А что надо было сделать?

Какое тебе дело где и кто работает. Тебя разводят как старую бабушку, а ты уши развесил и руки опустил.
Отдаёшь аппарат. Требуешь бумажку с подписями и печатями.
Проходит 45 суток, пишешь претензию и через 10 суток, если не вернут деньги (в чём я, собственно, сильно сомневаюсь) начинаешь получать по 1% в день от стоимости товара.
Идёшь в Юрконтору (чтобы самому не заморачиваться), напрягаешь юриста.
Теперь тебе ничего делать не надо, только зарабатывать 1% в день.

в Боровичском подразделении ЗАО "РТК" ( розница МТС Россия ),самое худшее во всех смыслах,среди операторов мобильной связи,и ритейлеров,обслуживание клиентов, причина,постоянная ротация персонала, и как следствие,неграмотные сотрудники,неспособные помочь клиенту в самых простых,иногда вопросах.

_________________
Кому нечего сказать своего,тому лучше молчать.

Причина в другом. Причина в отсутствии эффективного управленца.
Проще говоря, некому жаловаться на персонал.
Это знает персонал и в открытую этим пользуется.

сотрудники, действительно, были разные. Но, думаю, что они совершенно не причём.

Причина постоянной ротации именно здесь,в отсутствии мотивационной политики компании ( ЗАО РТК ), консультантам вешают лапшу на уши,непонятные планы,в итоге обман,и в итоге ротация.Было время когда все вопросы решались в ВН,а наскока мне известно,теперь всё зависит от СпБ,где находиться головной офис РТК макрорегион СеаероЗапад,там сидел всего один спец ( по всему СЗрегиону ), и он реально ничего не мог исправить с качеством улучшения обслуживания клиентов.Откуда я всё это знаю?, ну скажем так,инфа от близких мне людей, работавших когда в руководстве объединённого филиала МТС в Псковской и Новгородской областях,инфе года полтора,не думаю что стало лучше с тех пор.

_________________
Кому нечего сказать своего,тому лучше молчать.

это был не айфон 7 турбо S 256Gb.
Дешевле и проще было подождать.
К сожалению, повёл себя как ленивый слабак, и не пошёл путём написания претензий.

прально,им покер,всё дело в РТК.

_________________
Кому нечего сказать своего,тому лучше молчать.

Хорошо, что ты это понимаешь, но претензией всегда проще и быстрее. Мною было накатано много данных бумажек, когда отказывались претензию подписывать отправлял заказным письмом и приносит отрезвляющий квиток. Не было ни разу, чтобы магазин затянул до суда.
Уже давно не покупаю технику в Боровичских магазинах, поэтому с гарантией проблем не имею.

проще и дешевле?
почём нынче письма заказные?