Форум
БороФорум
Форум г.Боровичи
Такси
Такси
Цветы 24ч.
Текущее время: Чт мар 28, 2024 12:19


Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 65 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 17:23 
Не в сети
соплежуй
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср апр 16, 2008 19:49
Сообщений: 16210
Карма: 911
Цитата:
для начала от меня потребовали наушники (типа недокомплект) в связи с такой претензией не хотели забирать плеер.
на такую претензию были отправлены далеко. Не предоставили замену плееру (сослались на то, что нет подмены). Объяснил им что у них есть 3 дня на доставку плеера мне домой.
Вежливо попросил подписать СВОЮ версию заявления. Не были предоставлены НПА в сфере прав потребителей.
Персонал очень некорректно работает с клиентами.
По всем претензиям было описано все в жалобной книге и в заявлении в Роспотребнадзор.

CHUMA писал(а):
для начала от меня потребовали наушники (типа недокомплект) в связи с такой претензией не хотели забирать плеер.
на такую претензию были отправлены далеко. Не предоставили замену плееру (сослались на то, что нет подмены). Объяснил им что у них есть 3 дня на доставку плеера мне домой.
Вежливо попросил подписать СВОЮ версию заявления. Не были предоставлены НПА в сфере прав потребителей.
Персонал очень некорректно работает с клиентами.
По всем претензиям было описано все в жалобной книге и в заявлении в Роспотребнадзор.

По заявлению возбуждено дело об административном правонарушении.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
В сети
помоги форуму
посмотри рекламу
Яндекс.Директ
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 17:30 
Не в сети
соплежуй
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср апр 16, 2008 19:49
Сообщений: 16210
Карма: 911
По прошествии месяца с 21.12.2009 г. можно сделать некоторые выводы:
1. По факту о нарушении прав потребителя заведено административное дело и составлены 2 протокола на сумму свыше 20.000 руб.
2. За время непредоставление замены сломавшемуся плееру накапала неустойка 600 руб.
3. Продавцы работать с клиентами по жалобам не умеют и не хотят.
4. Плеер не подлежит ремонту
5. Отказ в выплате суммы уплаченной за плеер мотивирован не полной комплектацией товара (что не является законным).
6. Данный отказ будет оспорен в мировом суде.
После окончания дела напишу небольшую памятку по конкретным действиям по отношению к ОАО "Связной"


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 17:49 
Не в сети
Гражданин
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср окт 24, 2007 16:21
Сообщений: 2027
Карма: 90
Откуда: Боровичи
ЗдОрово, не многие на такое решаются) все-таки гемор еще тот...
А вообще, думаю, такая принципиальность пойдет на пользу Связному и иже с ним.

_________________
# unzip, strip, touch, grep, finger, mount, fsck, more, yes, umount, sleep (Linux is sexy too ^^)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 18:45 
Не в сети
Гражданин
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Сб апр 01, 2006 23:58
Сообщений: 5189
Карма: 499
Откуда: Боровичи
ПтицЫн писал(а):
А вообще, думаю, такая принципиальность пойдет на пользу Связному и иже с ним.
ой, я вас умоляю.... У этих "граждан" наверняка есть целый отдел, занимающийся подобными случаями и для них это привычная практика. Таким крупным шаражкам намного проще посудиться с теми немногочисленными жалобщиками из общей массы посланных лесом, чем быть для всех белыми и пушистыми. Для них это слону дробина, для простого человека - геморрой неописуемый. Благо, что в данном случае человек решил, помимо возврата средств, поднабраться необходимого в будущем профессионального опыта. Ну, конечно, если опыт Chum'ы станет для кого то полезен, то честь ему и хвала и звание почетного ледокола им. Ленина во льдах правового океана :D


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 20:40 
Не в сети
Crazy
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Пт окт 02, 2009 08:39
Сообщений: 898
Карма: 62
Откуда: Где меня только не носило...
CHUMA писал(а):
5. Отказ в выплате суммы уплаченной за плеер мотивирован не полной комплектацией товара (что не является законным).
6. Данный отказ будет оспорен в мировом суде.
После окончания дела напишу небольшую памятку по конкретным действиям по отношению к ОАО "Связной"


Вот это для меня новость :) А за не докомплект деньги не удерживают из возвращаемых? Просто чисто по человечески что взял то и верни, хотя я тоже от телефона флешку себе оставил :D

_________________
Я выбираю ЛДПР!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 20:59 
Не в сети
соплежуй
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср апр 16, 2008 19:49
Сообщений: 16210
Карма: 911
Kotik писал(а):
CHUMA писал(а):
5. Отказ в выплате суммы уплаченной за плеер мотивирован не полной комплектацией товара (что не является законным).
6. Данный отказ будет оспорен в мировом суде.
После окончания дела напишу небольшую памятку по конкретным действиям по отношению к ОАО "Связной"


Вот это для меня новость :) А за не докомплект деньги не удерживают из возвращаемых? Просто чисто по человечески что взял то и верни, хотя я тоже от телефона флешку себе оставил :D

При возврате продавцу товара ненадлежащего качества "возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар." (Раздел 10 Приказа МАП от 20.05.1998 № 160)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
В сети
Direct/Advert
Яндекс.Директ
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 21:05 
Не в сети
Crazy
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Пт окт 02, 2009 08:39
Сообщений: 898
Карма: 62
Откуда: Где меня только не носило...
CHUMA писал(а):
При возврате продавцу товара ненадлежащего качества "возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар." (Раздел 10 Приказа МАП от 20.05.1998 № 160)


О как! Значит уже ставшей привычная фраза "Сохраняйте упаковку до конца срока гарантии" идет большими шагами на... :D Круто!

_________________
Я выбираю ЛДПР!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 21:19 
Не в сети
соплежуй
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср апр 16, 2008 19:49
Сообщений: 16210
Карма: 911
Kotik писал(а):
CHUMA писал(а):
При возврате продавцу товара ненадлежащего качества "возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар." (Раздел 10 Приказа МАП от 20.05.1998 № 160)


О как! Значит уже ставшей привычная фраза "Сохраняйте упаковку до конца срока гарантии" идет большими шагами на... :D Круто!

просто продавец пошлет Вас лесом без упаковки и Вы решите пойти в суд? готовы тратить время и деньги?


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 21:40 
Не в сети
Crazy
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Пт окт 02, 2009 08:39
Сообщений: 898
Карма: 62
Откуда: Где меня только не носило...
Kotik писал(а):
CHUMA писал(а):


О как! Значит уже ставшей привычная фраза "Сохраняйте упаковку до конца срока гарантии" идет большими шагами на... :D Круто!

просто продавец пошлет Вас лесом без упаковки и Вы решите пойти в суд? готовы тратить время и деньги?


До суда можно и не доводить. Мне обычно помогает "тыкание мордой" в статью закона. А с продавцами вообще лучше не спорить, все переговоры вести с начальством.

_________________
Я выбираю ЛДПР!


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 21:51 
Не в сети
Лао-Цзы Главврач больнички
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср июл 29, 2009 19:39
Сообщений: 10227
Карма: 1834
Откуда: Вселенная, Местное скопление галактик, Галактика, рукав Ориона, Солнечная система, Земля, Боровичи
CHUMA писал(а):
просто продавец пошлет Вас лесом без упаковки и Вы решите пойти в суд? готовы тратить время и деньги?


Тут конечно Вы правы... С судом мороки много. Но... Частенько можно обойтись и без суда. Иногда достаточно просто попугать судом, но чтобы продавцы поверили в серьезность намерений.
Пару раз был свидетелем, как на продавцов волшебным образом воздействовало, даже не обращение, а только намерение позвонить в администрацию, в отдел потребительского рынка.

_________________
Голосуй, не голосуй - один хрен получишь ***! (с) народная мудрость
"Как верно сказал царь Александр Третий, у России два союзника: дураки и дороги."
(с) О.Дивов


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 22:08 
Не в сети
соплежуй
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср апр 16, 2008 19:49
Сообщений: 16210
Карма: 911
stranger писал(а):
CHUMA писал(а):
просто продавец пошлет Вас лесом без упаковки и Вы решите пойти в суд? готовы тратить время и деньги?


Тут конечно Вы правы... С судом мороки много. Но... Частенько можно обойтись и без суда. Иногда достаточно просто попугать судом, но чтобы продавцы поверили в серьезность намерений.
Пару раз был свидетелем, как на продавцов волшебным образом воздействовало, даже не обращение, а только намерение позвонить в администрацию, в отдел потребительского рынка.

как видите в моем случае начальство и продавцы решили стоять насмерть. Жизнь рассудит кто есть прав


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 22:09 
Не в сети
соплежуй
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср апр 16, 2008 19:49
Сообщений: 16210
Карма: 911
Kotik писал(а):
До суда можно и не доводить. Мне обычно помогает "тыкание мордой" в статью закона. А с продавцами вообще лучше не спорить, все переговоры вести с начальством.

значит начальство разумеет. А вот начальство в больших городах разуметь не хочет


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 23:27 
Не в сети
Лао-Цзы Главврач больнички
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср июл 29, 2009 19:39
Сообщений: 10227
Карма: 1834
Откуда: Вселенная, Местное скопление галактик, Галактика, рукав Ориона, Солнечная система, Земля, Боровичи
CHUMA писал(а):
как видите в моем случае начальство и продавцы решили стоять насмерть. Жизнь рассудит кто есть прав


Да, вам только суд остается... Удачи вам! Тут выше уже говорили, я присоединюсь: молодец вы, мало кто решается судится. А после одного такого суда, не только в " Связном", но и в других заведениях сделают выводы. Польза всем потребителям.

_________________
Голосуй, не голосуй - один хрен получишь ***! (с) народная мудрость
"Как верно сказал царь Александр Третий, у России два союзника: дураки и дороги."
(с) О.Дивов


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 23:30 
Не в сети
Гражданин
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Сб апр 01, 2006 23:58
Сообщений: 5189
Карма: 499
Откуда: Боровичи
stranger писал(а):
А после одного такого суда, не только в " Связном", но и в других заведениях сделают выводы.
а я говорю - не сделают :P
stranger писал(а):
Польза всем потребителям.
польза будет, но не от самого факта суда, а от готовой стратегии, которую разработает а затем оптимизирует наш будущий юрист :)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: ОАО "Связной"
СообщениеДобавлено: Ср янв 20, 2010 23:35 
Не в сети
соплежуй
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср апр 16, 2008 19:49
Сообщений: 16210
Карма: 911
FiXXXer писал(а):
Польза всем потребителям польза будет, но не от самого факта суда, а от готовой стратегии, которую разработает а затем оптимизирует наш будущий юрист :)

будем надеяться, что хоть кому-то поможет


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 65 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Loading...

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  


Powered by phpBB © 2000-2012 phpBB Group



тел.: +7(921)706-8160   E-mail: dmitry@grinenko.ru   Skype: tsar_goroh   ICQ: 4097011